Ein nach wie vor schwieriges Thema – was umschreibt das Schlagwort «Digitale Transformation» genau?
Wir wollen mit unserem IRTECH Guide einige Einblicke dazu geben. Dabei greift jeder Abschnitt einen Teilbereich des Themas auf und verdeutlicht ihn anhand einfacher Beispiele.
Dieser Artikel wurde ursprünglich auf den sozialen Kanälen von IRTECH geteilt.
Das IRTECH-Modell
Im ersten Teil geben wir einen Grobüberblick über unser Verständnis des Themas. Dazu gliedern wir das Ganze in drei Teile:
- Digitalisierung
- New Work
- Strategie
Als eine unserer ersten Kompetenzen, die wir durch verschiedenste Kundenprojekte aufbauen konnten, steht die Digitalisierung.
Die Digitalisierung – Stützpfeiler Nummer eins
Die Digitalisierung beschreibt ganz grob das Umsetzen von Abläufen in Unternehmen durch digitale Mittel. Sie ist die Basis für eine Effizienzsteigerung und für New-Work-Prinzipien.
Nachfolgend einige sehr einfache Fälle. Generell sind die Unternehmensabläufe in der Praxis um einiges aufwendiger.
- Verwendet Ihr Unternehmen nach wie vor E-Mail zur Organisation? Grosser Handlungsbedarf.
- Müssen Ihre Mitarbeitenden Anfragen auf Papier oder mündlich einreichen, etwa für Ferien, Absenzmeldungen oder Spesenmeldungen? Handlungsbedarf.
- Versendet Ihr Unternehmen Rechnungen als Word-Dokumente und verwaltet die Zahlungseingänge manuell? Handlungsbedarf.
Die Digitalisierung kann auch komplexere Fälle abbilden. Das kann beispielsweise ein globaler Sportevent sein, der es Läuferinnen und Läufern ermöglicht, weltweit per Mobile App teilzunehmen.
Das kann aber auch ein Frühwarnsystem sein, welches per Push-Benachrichtigungen Effizienzminderungen in der Produktion meldet.
Digitalisierung, Teil 2: Die Vorteile
- Nachvollziehbarkeit: Was ist wann passiert? Wann wurde zum Beispiel die Kundenanfrage abgearbeitet? Wann hat Mitarbeiter A seine Ferien eingereicht?
- Personenunabhängigkeit und Systematisierung: Unternehmen reduzieren in einem gesunden Mass die Abhängigkeit von einzelnen Schlüsselpersonen innerhalb der Firma. Krankheit oder Ferien zeigen in der Regel auf, wie gut eine Firma systematisiert ist.
- Effizienzsteigerung: Nichts geht vergessen, Kundenanfragen verlaufen beispielsweise nicht im Sand.
Digitalisierung, Teil 3: Die Werkzeuge
Als IRTECH bieten wir drei Werkzeuge für die Digitalisierung Ihres Unternehmens an:
Mobile Apps / Enterprise Apps
Wir bauen Apps für Unternehmen, um Unternehmensabläufe mobil verfügbar zu machen. Beispielsweise können Nutzende per Knopfdruck eine Absenzmeldung über das Telefon einreichen und ein zusätzliches Dokumentenfoto anhängen (z. B. Bestätigungen). Da die Geräte viele Funktionen anbieten (GPS, Kamera, Telefonie, Push-Meldungen usw.), lassen sich so viele Bereiche vereinfachen.
Web Apps
Webbasierte Applikationen sind Anwendungen, die im Browser zur Verfügung stehen, beispielsweise ein Mitarbeiterportal. Grundsätzlich stehen ähnliche Funktionen wie bei Enterprise Apps zur Verfügung, mit einigen konzeptbedingten Einschränkungen bei GPS, Kamera und Push-Meldungen.
BPM (Prozessmanagement)
Ein wichtiger Teil unseres IRTECH-Werkzeugkastens, wenn auch oft abstrakt: BPM beschreibt neben der Konzeption auch die Umsetzung von digitalen Unternehmensprozessen durch Workflows (Abläufe), die eine Anfrage oder ein Dokument schrittweise durchläuft. Das schafft Automatisierung und Struktur.
Wir betrachten das BPM-Werkzeug als Bindeglied zwischen Unternehmen und Apps.
New Work – das Konzept der neuen Arbeit
Im IRTECH-Verständnis der digitalen Transformation ist der Bereich New Work ein wichtiger Teil.
Wir betrachten das traditionelle Arbeitsmodell, umgangssprachlich oft Nine-to-five genannt, als Auslaufmodell. Bedürfnisse wandeln sich, Automatisierungen halten Einzug in die Arbeitswelt, die Grenzen zwischen Arbeit und Privatleben verschieben sich.
Wir bei IRTECH setzen auf asynchrone Arbeitsmodelle: Es müssen nicht alle zeitgleich am Arbeitsort sein; alle können ihr eigenes Arbeitstempo wählen und den passenden Ort zum Arbeiten bestimmen. Das macht Anpassungen im Geschäftsmodell und im Verständnis von Arbeit bei Mitarbeitenden nötig.
Das funktioniert nicht ohne Digitalisierungsmassnahmen.
Hierzu ein weiterführender Artikel: New Work Blog.
Strategie
Die digitale Transformation macht auch Strategiewechsel in der Art und Weise nötig, wie ein Unternehmen funktioniert.
Wenn ein Luxusgüterhersteller anfängt, immer mehr online zu vertreiben, muss sich auch das Modell mit Konzessionären, also unabhängigen Vertretungen, wandeln.
Man kann nicht dasselbe Prinzip, das in der analogen Welt funktioniert, einfach in die digitale Welt übernehmen.
Wenn der Hersteller den Vertrieb online abwickelt, kann ich als Vertretung nicht einfach einen Onlineshop bauen und hoffen, dass der bisherige Vorteil – die lokale Lage – dort genauso gilt. Die digitale Welt kennt keine geografischen Einschränkungen.
Als Vertretung eines Luxusgüterherstellers muss ich also ein neues Modell erproben. Es gibt dazu keine allgemeingültigen Lösungen, aber genau hier setzt die strategische Beratung an.
